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Pages d'Expérience Client

Chaque question du client, répondue sur une page

Le livret d'accueil, le dossier d'information et la carte concierge — remplacés par une page à votre marque que le client ouvre d'un scan QR. Wi-Fi, règlement, guides locaux, équipage et consignes de sécurité, dans toutes les langues, sans application et sans rien de périmé.

Essayez gratuitement

Pas d’application pour le client. Pas de code pour votre équipe.

Page voyageur Mezivo sur mobile : visuel d’accueil de l’hôtel au-dessus des cartes réception, Wi-Fi et horaires d’arrivée et de départ

Voir un exemple en ligne

Pourquoi ça existe

Les livrets d'accueil vieillissent le jour où on les imprime

Les informations client sont éparpillées entre cartes plastifiées, dossiers et la patience de la réception. Une Page d'Expérience Client les rassemble en un seul endroit que votre équipe met à jour en quelques minutes.

Imprimés périmés

Un nouvel horaire du spa, un mot de passe Wi-Fi changé, une piscine fermée : chaque modification impose de réimprimer, ou pire, laisse une mauvaise information dans la chambre.

Les mêmes dix questions

« C’est quoi le Wi-Fi ? » « À quelle heure le petit-déjeuner ? » « Où manger ? » — votre équipe y répond des dizaines de fois par jour, dans des langues qu’elle ne parle pas forcément.

Les problèmes arrivent trop tard

Le client qui n’a rien trouvé ne se plaint pas à la réception : il le dit après le check-out, quand vous ne pouvez plus rien y faire.

Blocs de contenu

Construite par blocs, adaptée à votre établissement

Choisissez ce dont vos clients ont besoin — touchez un bloc pour voir ce qu’il fait. Les modèles hôtel et yacht les arrangent pour vous ; tout reste réordonnable.

Hôtel · Yacht

Message de bienvenue

Accueillez le client, donnez le ton et orientez-le vers l’essentiel.

  • Hero à votre image, avec vos photos
  • Court mot de l’hôte ou du capitaine
  • Raccourcis vers les cartes les plus demandées
Message de bienvenue
Bienvenue à l’Hôtel MeltemNous sommes heureux de vous accueillir — commencez ci-dessous
Rencontrez vos hôtesUn mot de la famille

Tel qu’il apparaît sur la page client

Ce qui le fait marcher

Plus qu'une page de texte

Hub à cartes

Un hub de cartes, pas un mur de texte

Le client arrive sur des cartes à votre marque qu’il tape vraiment — informations, lieux, liens et retours — plutôt qu’un PDF plastifié. Chaque carte s’ouvre sur place, instantanément.

  • S'ouvre par QR ou lien — sans application ni connexion
  • Vos couleurs, polices, logo et photographies
  • Les cartes peuvent renvoyer ailleurs — menus, WhatsApp, téléphone, n’importe quelle URL
Wi-Fi et essentiels
Lieux locaux

Wi-Fi et essentiels

Réseau Meltem-Guest · Mot de passe bluebay2026 · Départ 12:00

Touchez une carte → elle s’ouvre en fiche, sur la page

Guides dans la page

Guides locaux avec recherche, cartes et vidéo

Transformez le savoir de votre concierge en catalogue searchable. Chaque guide s’ouvre en fiche avec carte et vidéo YouTube, et n’importe quelle carte de la page peut y renvoyer.

  • Catalogue searchable de lieux, itinéraires et conseils
  • Fiches avec carte et vidéo
  • Liens profonds depuis n’importe quelle carte ou bouton
lagoon
Blue Lagoon · 25 min en bateau
Voir : Blue Lagoon en bateau2:40 · lecture dans la page

Multilingue

Chaque langue dans laquelle arrivent vos clients

Créez la page une fois dans votre langue principale. L’IA traduit tous les textes en une passe, votre équipe relit et édite chaque champ, et le client change de langue sur la page. Essayez — touchez une langue.

  • L’IA rédige, votre équipe valide — rien ne part sans relecture
  • Ajoutez ou retirez des langues à tout moment
  • Le client choisit sa langue sur la page elle-même

Amenities · Pool

Pool & deck bar

Open 08:00–20:00. Towels are at the deck bar — just show your room card.

Une page, un QR — la langue change, le lien non.

Retours via le hub

Apprenez les problèmes avant le check-out — pas dans les avis

Une carte de retour permet d’envoyer une note de 1 à 5 et un message pendant le séjour. Cela arrive dans une boîte privée de votre équipe : jamais publié, et le client n’a pas besoin de compte.

  • Réservé à votre personnel — pas une plateforme d’avis publics
  • Ni nom, ni e-mail, ni compte client requis
  • Envois protégés contre les bots (Cloudflare Turnstile)
Retours clientsPersonnel uniquement
★★★★★Carte chambre · anglais · aujourd’hui 14:20« Séjour adorable — le conseil rooftop était parfait. »
★★★★★Carte piscine · allemand · aujourd’hui 11:05« Plus de serviettes à la piscine dès 10 h. »

Corrigeable aujourd’hui — plutôt qu’un avis 3 étoiles la semaine prochaine.

Éditeur sans code

Fait par votre équipe, pas par un développeur

Composez la page visuellement : glissez des blocs, restylez couleurs et polices, prévisualisez sur téléphone et tablette, puis publiez. Les brouillons ne touchent jamais la page en ligne, et le QR est généré dès que vous êtes prêt.

  • Modèles hôtel, hub et yacht pour démarrer
  • Brouillon → aperçu → publication, clairement séparés
  • QR de la page à votre marque dans le même flux
L’éditeur de pages Mezivo sur ordinateur : palette de blocs à gauche, aperçu en direct au centre, réglages du hero à droite

Le livret d'accueil, le dossier d'information et la carte concierge — un QR code qui n'est jamais périmé.

Pour charters et yachts

La même page, en mer

Avant de larguer les amarres, le client connaît déjà l'équipage, la route et la conduite à tenir en urgence — grâce à un QR dans le salon.

Mezivo pour les bateaux
  • Équipage et spécificationsPrésentez le capitaine et l’équipage ; documentez le navire
  • Itinéraire et criquesRoute jour par jour, mouillages et baignades
  • Sécurité et contacts d’urgenceBriefing, point de rassemblement et qui appeler — toujours à jour
  • Cuisine et menus de galleyLe menu du soir et les notes diététiques, mis à jour par le chef

Comment ça marche

En ligne avant le prochain check-in

1

Choisissez un modèle

Guide hôtel, hub à cartes ou pack charter — un point de départ abouti, pas une page blanche.

2

Remplissez vos blocs

Glissez, éditez et restylez les blocs dans l’éditeur visuel. Aucun développeur n’est nécessaire.

3

Ajoutez des langues

L’IA rédige chaque traduction en une passe ; votre équipe relit et valide avant la mise en ligne.

4

Publiez et imprimez le QR

Prévisualisez, publiez et placez votre QR de marque dans les chambres, le lobby ou le salon. Les mises à jour ne changent jamais le code.

FAQ

Questions fréquentes

Non. Il scanne un QR code ou ouvre un lien et la page se charge dans le navigateur — à votre marque, pensée mobile, instantanée. Rien à installer, aucun compte à créer.

Donnez à chaque client les réponses avant qu’il ne demande

Créez votre Page d’Expérience Client dans le même panneau Mezivo que votre équipe utilise déjà — et rangez le livret d’accueil pour de bon.

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